Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
sklep.royalppf.com

1. Informacje Ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem sklep.royalppf.com (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez FLD Group sp. z o.o. z siedzibą w Częstochowie, ul. Wręczycka 92, 42-202 Częstochowa, wpisaną przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy do Krajowego Rejestru Sądowego – Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS 0000786478, zarejestrowaną pod numerem NIP 5732911643, Regon: 386281994, e-mail: biuro@royalppf.com (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kupującym (zwanym również „Klientem”) jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową („Konsument”) oraz przedsiębiorca w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego.
3. Wszelkie informacje dotyczące towarów (w tym ceny, katalogi, foldery, broszury, materiały informacyjne lub reklamowe) oraz informacje zawarte na stronie Sklepu mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów obowiązującego prawa.
4. Zdjęcia i prezentacje oferowanych towarów są przykładowe i służą wyłącznie prezentacji konkretnie ukazanych modeli.
5. Niniejszy Regulamin jest jedynym dokumentem, z zastrzeżeniem indywidualnych postanowień wynikających z umów zawieranych z poszczególnymi Klientami, określającym zasady korzystania ze Sklepu oraz składania zamówień.
6. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu. Dostęp do niego można uzyskać poprzez kliknięcie odnośnika „Regulamin” lub zapisanie jego wersji PDF.
7. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja. Złożenie zamówienia za pośrednictwem Sklepu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu – konieczne jest zaznaczenie opcji „Akceptuję regulamin”.

1. Definicje

1. SKLEP INTERNETOWY – sklep dostępny pod adresem: sklep.royalppf.com.
2. SPRZEDAWCA – FLD Group sp. z o.o. z siedzibą w Częstochowie, ul. Wręczycka 92, 42-202 Częstochowa, wpisana przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy do Krajowego Rejestru Sądowego – Rejestru Przedsiębiorców (KRS 00000786478), NIP: 5732911643, Regon: 383375039, e-mail: biuro@royalppf.com
3. KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub przedsiębiorca dokonujący zakupów w Sklepie.
4. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia poprzez dodanie produktów do koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży (sposób dostawy, płatności).
5. KONTO – zasób w systemie Sklepu oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem, w którym przechowywane są dane Klienta oraz informacje o zamówieniach.
6. PRODUKT – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
7. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży produktu zawierana za pośrednictwem Sklepu.
8. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

III. Zasady korzystania ze Sklepu i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Zamówienia w Sklepie można dokonywać przez stronę sklep.royalfilm.com
2. Sklep przyjmuje zamówienia przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia. Zamówienia złożone w dni wolne będą przyjmowane w następnym dniu roboczym.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych.
4. Przed złożeniem zamówienia, Klient umieszcza w wirtualnym koszyku wybrany towar, który zamierza nabyć. Klient ma możliwość zarządzania zawartością koszyka (dodawania, usuwania produktów).
5. Użytkownicy mogą korzystać ze Sklepu zarówno po rejestracji, jak i bez niej.
6. Rejestracja wymaga:
   • wypełnienia formularza rejestracyjnego podając dane osobowe oraz hasło,
   • akceptacji Regulaminu.
7. Korzystanie ze Sklepu, w tym zawarcie umowy, wymaga akceptacji Regulaminu.
8. Klient zobowiązany jest do podawania prawidłowych i aktualnych danych.
9. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie wysyła informację o przyjęciu zamówienia do realizacji (przyjęcie oferty). Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania potwierdzenia na podany adres e-mail, zgodnie z art. 12 ustawy o prawach konsumenta.
10. Klient ma możliwość usunięcia Konta (rezygnacji) przez wysłanie żądania na e-mail: biuro@royalppf.com lub pisemnie na adres: ul. Wręczycka 92, 42-202 Częstochowa.
11. Cena produktu widoczna na stronie jest podana w złotych polskich i zawiera podatki. Klient może zmienić walutę przez kliknięcie odpowiedniej flagi. Całkowita cena (produkt + dostawa) ujawniana jest podczas składania zamówienia.
12. Prawidłowe złożenie zamówienia wymaga uzupełnienia wszystkich niezbędnych pól oraz potwierdzenia obowiązku zapłaty.
13. Podczas składania zamówienia Klient musi podać poprawne dane osobowe (imię, nazwisko, adresy, e-mail, telefon). Klient może odstąpić od zamówienia przed wysyłką poprzez kontakt ze Sklepem.

1. Formy płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   • Płatność na rachunek bankowy (przed wysyłką),
   • Płatność elektroniczną (przed wysyłką),
   • Płatność za pobraniem (gotówką przy odbiorze).
2. Kupujący zobowiązany jest uiścić cenę końcową będącą sumą ceny towaru, kosztów transportu oraz ewentualnych kosztów manipulacyjnych.
3. Rozliczenia płatności elektronicznych i kartą odbywają się za pośrednictwem serwisów PayU oraz PayPal.
4. Za moment zapłaty uważa się datę uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
5. W przypadku wyboru przelewu, płatności elektronicznych lub kartą, Klient musi dokonać płatności w ciągu 7 dni od zawarcia umowy.
6. Przy wyborze płatności gotówką przy odbiorze – zapłata następuje w momencie odbioru przesyłki.

1. Koszty i sposoby dostaw

1. Dostawa produktu jest dostępna na terytorium całego świata.
2. Dostawa jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy są podawane na stronie Sklepu w zakładce dotyczącej kosztów oraz podczas składania zamówienia.
3. Dostawa jest nieodpłatna, gdy łączna wartość zamówionych produktów przekracza 1000 zł netto.
4. Sprzedawca udostępnia następujące metody dostawy:
   • Wysyłka firmą kurierską DPD (również z pobraniem),
   • Odbiór osobisty z siedziby Sprzedawcy: ul. Wręczycka 92, 42-202 Częstochowa.
5. Termin dostawy zależy od dostępności zamówionego towaru.

1. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za produkt, jeżeli wystąpią w nim wady fizyczne lub prawne (rękojmia).
2. Reklamacje można składać:
   • Pisemnie, na adres: ul. Wręczycka 92, 42-202 Częstochowa,
   • Elektronicznie, na adres: biuro@royalppf.com.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać:
   • Produkt, którego dotyczy reklamacja,
   • Informacje dotyczące wady (rodzaj, data wystąpienia),
   • Żądania Klienta (doprowadzenie produktu do zgodności, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy),
   • Dane kontaktowe.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej złożenia. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
5. Klient dokonujący reklamacji powinien na własny koszt dostarczyć wadliwy produkt na wskazany adres Sprzedawcy lub udostępnić produkt w miejscu, w którym się znajduje.

VII. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, ponosząc jedynie koszty zwrotu produktu.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć w formie pisemnej na adres: ul. Wręczycka 92, 42-202 Częstochowa.
4. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz na stronie Sklepu. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
5. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę, chyba że Sprzedawca odbierze produkt osobiście. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie produktu przed jego upływem. Produkt należy odesłać na adres: ul. Wręczycka 92, 42-202 Częstochowa.
6. Termin odstąpienia rozpoczyna się:
   • Dla umowy, przy której Sprzedawca wydaje produkt – od momentu objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę trzecią (inaczej niż przewoźnik),
   • Dla umowy obejmującej wiele produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części,
   • Dla umowy o regularne dostawy – od objęcia w posiadanie pierwszego produktu;
   • Dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
7. W przypadku odstąpienia umowa uważa się za niezawartą.
8. Sprzedawca w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia zwróci wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych opłat wynikających z wyboru innej metody dostawy niż najtańsza dostępna w Sklepie). Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody, z której korzystał Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikłe z użytkowania wykraczającego poza stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
10. W przypadku wyboru przez konsumenta metody dostawy innej niż najtańsza dostępna, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez konsumenta.
11. Koszty zwrotu produktu ponosi konsument.

VIII. Limit kupiecki

1. Sprzedawca może udzielić Kupującemu limitu kupieckiego na wniosek, w wysokości określonej przez Sprzedawcę.
2. Limit przyznawany jest na podstawie kwartalnych zamówień Klienta.
3. Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 14 dni od udzielenia limitu.
4. W przypadku opóźnienia powyżej 30 dni, Sprzedawca ma prawo odmówić przyznania kolejnego limitu.

1. Ochrona danych osobowych, świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Złożenie zamówienia w Sklepie wymaga zgody na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000 z późniejszymi zmianami). Zgoda wyrażana jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przy składaniu zamówienia.
2. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie:
   • Do realizacji umowy sprzedaży (m.in. potwierdzenia zamówienia, dostawy),
   • Do pozyskania opinii o jakości obsługi Sklepu,
   • W celu spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa,
   • Do realizacji zadań publicznych,
   • Do celów marketingowych po wyrażeniu odrębnej zgody.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich aktualizacji, uzupełnienia, sprostowania, czasowego lub stałego wstrzymania przetwarzania lub usunięcia, jeśli dane są niekompletne, nieaktualne lub zebrane z naruszeniem przepisów.
4. Dane osobowe są przechowywane i zabezpieczane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Sprzedawca świadczy usługi elektroniczne polegające na udostępnieniu interaktywnego formularza zamówienia (Umowa o świadczenie usługi elektronicznej) na następujących warunkach:
   • Umowa jest zawierana w momencie dodania produktu do koszyka,
   • Umowa jest zawarta na czas nieokreślony,
   • Klient może rozwiązać umowę poprzez opuszczenie Sklepu,
   • Minimalny czas trwania zobowiązań wynika z obowiązywania umowy.
6. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści bezprawnych.
7. Wymagania techniczne:
   • Połączenie z Internetem,
   • Przeglądarka umożliwiająca wyświetlanie dokumentów HTML (np. Microsoft Internet Explorer 9.0, Mozilla Firefox 2.0, Opera 9.0, Google Chrome 10.0 lub nowsze),
   • Włączona obsługa plików Cookies oraz JavaScript.

1. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych:
   • Powiatowych (miejskich) rzecznika konsumentów,
   • Organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów,
   • Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
   • Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (adresy: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php).
2. Przykładowe metody rozstrzygania sporów:
   • Stały polubowny sąd konsumencki (zgodnie z art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej),
   • Wniosek o mediację przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
   • Bezpłatna pomoc przez powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacje społeczne (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich – infolinia: 800 889 866; email: porady@dlakonsumentow.pl),
   • Platforma ODR dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, sposobów płatności i dostaw.
2. W przypadku konsumentów, o zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi drogą mailową, o ile posiada aktualny adres e-mail Klienta.

XII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie konsumenta itp.
2. Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu – akceptacja następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przy zamówieniu.
3. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia dokonanie zakupu.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
5. Klienci posiadający konto zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu drogą e-mail. W przypadku nieakceptacji wprowadzonych zmian Klient ma prawo usunąć swoje konto.

Poniżej znajdziesz przykładowe formatowanie w formie tabelarycznej, które można łatwo skopiować i wkleić do dokumentu Word (lub innego edytora tekstu), a następnie dalej edytować wg własnych potrzeb. Możesz utworzyć tabelę, kopiując poniższy układ, lub wykorzystać go jako wzór do ręcznego formatowania:

Załącznik do Regulaminu

Pole/Opis	Wartość/Do uzupełnienia
Miejscowość i data	____________________________________________
Imię i nazwisko	____________________________________________
Adres zamieszkania	____________________________________________
Telefon	_________________
E-mail	_________________
Nr zam.	____________

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży z dnia

dotyczącej następujących produktów:

Zwrot należności powinien nastąpić na rachunek bankowy:

Dane bankowe	Wartość/Do uzupełnienia
Nazwa banku	____________________________________________
Numer rachunku	____________________________________________
(Podpis składającego oświadczenie)